Regulamin serwisu Osiedlo.pl

§1. Podstawa prawna i zakres

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora w serwisie osiedlo.pl (dalej „Serwis"), w tym zasady prowadzenia Konta, publikacji Ogłoszeń oraz przeprowadzania Aukcji.
2. Operatorem Serwisu jest Damian Dynarowicz, prowadzący Serwis jako osoba fizyczna, adres e-mail kontaktowy: admin@mailerpro.pl (dalej „Operator"). Operator udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne i nie jest pośrednikiem w obrocie nieruchomości.
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. W zakresie nieuregulowanym stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).
5. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, który jest nieodpłatnie udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Operator

Damian Dynarowicz — podmiot prowadzący Serwis; dostawca usług platformy, nie jest stroną transakcji między Użytkownikami.

Serwis

platforma internetowa osiedlo.pl wraz z aplikacjami i interfejsami.

Użytkownik

osoba korzystająca z Serwisu na podstawie Regulaminu.

Konsument

Użytkownik będący konsumentem (art. 22¹ KC), a także przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 385⁵ KC).

Konto

zbiór zasobów i uprawnień Użytkownika dostępny po rejestracji i uwierzytelnieniu.

Ogłoszenie

zamieszczane przez Użytkownika ogłoszenie dotyczące nieruchomości.

Aukcja / Licytacja

tryb wyłaniania najkorzystniejszej oferty (art. 70¹ KC) na warunkach danej Aukcji.

Sprzedający

Użytkownik wystawiający Aukcję i ustalający jej warunki.

Licytant / Oferent

Użytkownik składający Ofertę w Aukcji.

Oferta

oświadczenie woli Licytanta o gotowości nabycia do wskazanej kwoty (oferta maksymalna).

Cena minimalna

ukryty próg Sprzedającego; poniżej niego Sprzedający nie ma obowiązku kontynuowania procedury.

Postąpienie

minimalna kwota podbicia Oferty zależna od poziomu ceny.

Przybicie

wybór najkorzystniejszej Oferty po zakończeniu Aukcji.

Certyfikat zgód

podpisany cyfrowo dokument PDF potwierdzający oświadczenia, z kodem QR do weryfikacji.

Opłata techniczna

wynagrodzenie Operatora za usługę platformy; nie jest wadium ani depozytem.

§3. Rodzaje usług i warunki techniczne

1. Operator świadczy usługi obejmujące m.in.: prowadzenie Konta, publikację i prezentację Ogłoszeń, wyszukiwarkę, komunikator, moduł Aukcji, wystawianie Certyfikatów zgód, powiadomienia oraz usługi promowania Ogłoszeń — odpłatnie lub nieodpłatnie, zgodnie z Cennikiem.
2. Do korzystania niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywne konto e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w tym automatyzacja bez zgody Operatora. Operator zastrzega możliwość przerw technicznych.

§4. Rejestracja, Konto i bezpieczeństwo

1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych i potwierdzenia adresu e-mail; z Serwisu korzystają osoby o pełnej zdolności do czynności prawnych.
2. Użytkownik aktualizuje dane, nie udostępnia Konta osobom trzecim i nie zakłada wielu Kont w celu obejścia zasad Serwisu. Odpowiada za poufność danych logowania.
3. Czynności są rejestrowane (m.in. data, adres IP, odcisk urządzenia) w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa, rozliczeń i dowodowym (§29).

§5. Weryfikacja dostępu do Aukcji

1. Wystawienie nieruchomości na Aukcję oraz udział w licytacji wymagają statusu Zweryfikowanego Licytanta, nadawanego po wniesieniu jednorazowej, bezzwrotnej opłaty weryfikacyjnej 400 zł. Opłata jest wynagrodzeniem Operatora — nie jest wadium ani depozytem; Operator nie przechowuje środków Użytkowników.
2. W przypadku Ofert o wartości powyżej 100 000 zł wymagana jest dodatkowa, jednorazowa aktywacja dostępu poprzez link przesłany na e-mail Użytkownika.
3. Operator może zweryfikować Użytkownika, a w razie nadużycia cofnąć status i zablokować dostęp do modułu Aukcji (§21/§17).

§6. Publikacja Ogłoszeń i treści zabronione

1. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do rozporządzania przedmiotem Ogłoszenia lub działa w imieniu uprawnionego, a treść jest prawdziwa, kompletna i niewprowadzająca w błąd; ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i posiadanie praw do materiałów.
2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z dobrymi obyczajami, a także manipulacja Aukcją (m.in. Oferty bez zamiaru nabycia, konta powiązane, uzgadnianie Ofert).
3. Operator, zgodnie z przepisami o usługach cyfrowych, może usunąć lub zablokować dostęp do treści bezprawnej po powzięciu o niej wiarygodnej wiadomości, informując Użytkownika o podstawie i środkach odwoławczych. Każdy może zgłosić naruszenie na adres admin@mailerpro.pl.

§12. Charakter prawny Aukcji

1. Aukcja jest przetargiem w rozumieniu art. 70¹–70⁵ Kodeksu cywilnego. Jej wynikiem nie jest przeniesienie własności ani zawarcie umowy sprzedaży, lecz wyłonienie Oferenta o najkorzystniejszej Ofercie.
2. Ogłoszenie Aukcji stanowi zaproszenie do składania Ofert; złożenie Oferty jest wiążącym oświadczeniem woli Licytanta na warunkach Aukcji i Regulaminu.
3. Cena minimalna (rezerwowa) nie jest ujawniana; system informuje wyłącznie, czy została osiągnięta.
4. Przeniesienie własności nieruchomości może nastąpić wyłącznie w formie aktu notarialnego (art. 158 KC), na zasadach z §18.

§13. Przystąpienie do Aukcji; obowiązkowy kontakt

1. Przystąpienie do Aukcji jest możliwe wyłącznie po uprzednim nawiązaniu kontaktu ze Sprzedającym — przez komunikator w Serwisie albo po ujawnieniu numeru i kontakcie telefonicznym. Nie dopuszcza się licytowania bez kontaktu.
2. W ramach kontaktu Licytant zapoznaje się z nieruchomością i jej stanem, zadaje pytania, a Sprzedający udostępnia dokumentację, zdjęcia i informacje oraz umożliwia oględziny albo odnotowuje świadomą rezygnację Licytanta z oględzin.
3. Fakt kontaktu jest utrwalany przez Operatora i stanowi warunek dopuszczenia do składania Ofert.
4. Przed pierwszą Ofertą Licytant składa oświadczenia (§14), a system wystawia Certyfikat zgód (§19).

§14. Oświadczenia Licytanta

Przed złożeniem pierwszej Oferty Licytant potwierdza wszystkie oświadczenia:

1. obejrzał nieruchomość osobiście albo świadomie i dobrowolnie rezygnuje z oględzin, przyjmując pełną odpowiedzialność za tę decyzję;
2. otrzymał od Sprzedającego wszystkie istotne dla siebie informacje o nieruchomości i warunkach Aukcji;
3. nie zgłasza zastrzeżeń co do przedmiotu ani warunków Aukcji;
4. przyjmuje, że złożenie najwyższej Oferty (Przybicie) oznacza wyłonienie go jako Oferenta, z którym Sprzedający podejmie czynności zmierzające do zawarcia umowy — a nie zawarcie umowy sprzedaży;
5. akceptuje, że przeniesienie własności następuje wyłącznie w formie aktu notarialnego i wiąże się z procedurą przed notariuszem, na warunkach Sprzedającego lub uzgodnionych wspólnie;
6. akceptuje Regulamin i przyjmuje, że Operator jest wyłącznie operatorem platformy, a nie stroną transakcji.

§15. Oświadczenia Sprzedającego

Przed wystawieniem Aukcji Sprzedający potwierdza wszystkie oświadczenia:

1. jest właścicielem nieruchomości albo jest należycie umocowany do jej zbycia w drodze Aukcji, a oświadczenie składa zgodnie z prawdą;
2. podał prawdziwe i kompletne informacje o nieruchomości i warunkach Aukcji, a wszelkie obciążenia i wady prawne ujawni nabywcy przed zawarciem umowy;
3. udostępni Licytantom istotne informacje i dokumentację przed przystąpieniem przez nich do Aukcji;
4. przyjmuje, że Przybicie oznacza wyłonienie Oferenta, z którym podejmie czynności zmierzające do zawarcia umowy w formie aktu notarialnego, na swoich warunkach lub uzgodnionych wspólnie;
5. akceptuje opłatę techniczną Operatora należną z chwilą Przybicia oraz zasady rozliczeń (§22–§23);
6. akceptuje Regulamin i przyjmuje, że Operator jest operatorem platformy, a nie stroną transakcji ani pośrednikiem.

§16. Przebieg licytacji

1. Czas trwania Aukcji wynosi od 7 do 30 dni; Sprzedający określa datę i godzinę zakończenia.
2. Licytacja proxy: Licytant podaje Ofertę maksymalną, a system podbija w jego imieniu wyłącznie o niezbędne Postąpienie i nigdy ponad tę kwotę; wysokość limitu pozostaje ukryta.
3. Postąpienia: do 100 000 zł — 1 000 zł; do 500 000 zł — 5 000 zł; do 1 000 000 zł — 10 000 zł; powyżej 1 000 000 zł — 25 000 zł, o ile warunki Aukcji nie stanowią inaczej.
4. Dogrywka: Oferta złożona tuż przed końcem automatycznie przedłuża Aukcję.
5. Najwyższa Oferta jest w danej chwili unikalna i przypisana do jednego Licytanta; system odrzuca Ofertę równą aktualnie najwyższej.
6. Operator może unieważnić Ofertę lub wykluczyć Licytanta w razie naruszenia Regulaminu, z przeliczeniem ceny (§21).

§17. Przybicie i jego skutki

1. Po zakończeniu Aukcji, jeżeli osiągnięto Cenę minimalną, następuje Przybicie na rzecz najwyższej Oferty — wyłonienie Oferenta (kupującego).
2. Jeżeli Cena minimalna nie została osiągnięta, Sprzedający nie ma obowiązku kontynuowania procedury; może jednak przyjąć najwyższą Ofertę.
3. Przybicie rozpoczyna procedurę przedzakupową zmierzającą do zawarcia umowy w formie aktu notarialnego (§18); nie jest zawarciem umowy sprzedaży.
4. Z chwilą Przybicia Operator udostępnia stronom ich wzajemne dane kontaktowe niezbędne do realizacji procedury (§29).

§18. Procedura notarialna po Przybiciu

1. Wyłoniony kupujący zobowiązuje się przystąpić do zawarcia umowy w formie aktu notarialnego w jednym z trybów: A) stawiennictwo u notariusza wskazanego przez Sprzedającego, w kancelarii i terminie wskazanym przez Sprzedającego, albo B) wskazanie pełnych danych kancelarii notarialnej reprezentującej kupującego — do uzgodnienia ze Sprzedającym.
2. Wybór trybu, termin oraz podział kosztów notarialnych następują na warunkach Sprzedającego lub za wspólnym porozumieniem stron.
3. Do chwili podpisania aktu notarialnego nie dochodzi do przeniesienia własności; strony działają w dobrej wierze i nie uchylają się od uzgodnionej procedury bez ważnej przyczyny (skutki — §20).
4. Operator nie jest stroną umowy, nie uczestniczy w czynności notarialnej i nie odpowiada za jej przebieg ani skutki.

§19. Certyfikat zgód

1. Po złożeniu oświadczeń każda ze stron otrzymuje — niezwłocznie na e-mail i do pobrania na Koncie — Certyfikat zgód w formacie PDF.
2. Certyfikat zawiera: numer, rolę, identyfikator Aukcji, datę i czas, adres IP, odcisk urządzenia, pełną treść oświadczeń oraz podpisany kod QR (HMAC-SHA256 kluczem Operatora) do weryfikacji autentyczności.
3. Certyfikat stanowi dowód złożenia oświadczeń woli i może być weryfikowany przez dowolną osobę przez zeskanowanie kodu QR.

§20. Kara umowna; opłata za zamknięcie Aukcji

1. Powagę Ofert zabezpiecza wiążący charakter Oferty oraz kara umowna określona w warunkach Aukcji — nie depozyt.
2. Zamknięcie Aukcji bez sprzedaży przez Sprzedającego. Sprzedający może zakończyć Aukcję z aktywnymi Ofertami bez wyłonienia zwycięzcy za opłatą 99 zł (opłata techniczna Operatora, bezzwrotna). Oferty Licytantów wygasają wówczas bez zobowiązań dla nich.
3. W razie bezpodstawnego uchylenia się kupującego od uzgodnionej procedury notarialnej Sprzedającemu przysługuje kara umowna w wysokości i na zasadach z warunków Aukcji; analogiczne skutki mogą dotyczyć Sprzedającego uchylającego się bez ważnej przyczyny. Kara nie wyklucza dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.
4. Roszczenia z kary umownej rozliczane są bezpośrednio między stronami; Operator nie jest ich stroną.

§21. Nadzór nad nadużyciami i sankcje

1. Operator prowadzi automatyczny i ręczny nadzór nad przebiegiem Aukcji w celu wykrywania manipulacji, kont powiązanych i innych nadużyć.
2. W razie naruszenia Operator może m.in.: unieważnić Ofertę, wykluczyć Licytanta, zablokować Konto, cofnąć status Zweryfikowanego Licytanta oraz zawiadomić właściwe organy — proporcjonalnie, z prawem reklamacji (§25).

§22. Opłaty, cennik i brak zwrotów

1. Wysokość opłat określa Cennik. Do opłat związanych z Aukcjami mogą należeć: opłata weryfikacyjna Licytanta, opłata techniczna (prowizja) z chwilą Przybicia, opłata za zamknięcie Aukcji bez sprzedaży, aktywacja dostępu do Ofert wysokiej wartości oraz opłaty za publikację i promowanie Ogłoszeń.
2. Zwroty opłat Operatora. Opłaty należne Operatorowi za usługę platformy (weryfikacja, opłata techniczna, zamknięcie Aukcji, promowanie) dotyczą wyłącznie relacji Użytkownik–Operator i są bezzwrotne po wykonaniu usługi, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia Konsumenta od umowy o usługę Operatora (§26). Operator nie rozstrzyga o zwrotach, rękojmi ani odstąpieniu w transakcji między stronami — reguluje je prawo właściwe dla umowy zawartej między nimi (§24).
3. Wszystkie opłaty są wynagrodzeniem Operatora za usługę platformy i nie stanowią wadium, depozytu ani zabezpieczenia transakcji. Cena przedmiotu oraz koszty notarialne nie są opłatami na rzecz Operatora.
4. Płatności realizuje dostawca usług płatniczych. Operator nie przechowuje środków Użytkowników i nie prowadzi rachunku powierniczego (escrow). Ceny podane są w złotych polskich.

§23. Faktury i rozliczenia

1. Na żądanie Użytkownika Operator wystawia fakturę za usługi świadczone na jego rzecz, zgodnie z przepisami.
2. Rozliczenia między stronami transakcji (w tym cena i koszty notarialne) następują bezpośrednio między nimi, poza rozliczeniami Operatora.

§24. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług platformy zgodnie z Regulaminem i prawem.
2. Operator nie jest stroną transakcji i nie odpowiada za: stan prawny i faktyczny przedmiotu, prawdziwość Ogłoszeń i oświadczeń Użytkowników, zawarcie i wykonanie umowy między stronami, czynności notarialne oraz rozliczenia między stronami. Nie gwarantuje zawarcia umowy w wyniku Aukcji.
3. Umowa między stronami; rękojmia i odstąpienie. Umowa zawierana między Sprzedającym a kupującym w drodze Aukcji jest ich wzajemną umową, do której stosuje się prawo dla niej właściwe — w tym przepisy o rękojmi za wady (odpowiedzialność sprzedawcy za wady, w tym wady ukryte, art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego), o obowiązkach stron oraz o ewentualnym prawie odstąpienia, jeżeli z mocy prawa przysługuje (np. gdy sprzedawca jest przedsiębiorcą, a kupujący Konsumentem). Zakres tych praw i obowiązków, w tym zwroty i reklamacje dotyczące przedmiotu, wynika z prawa i z umowy stron, a nie z decyzji Operatora, który nie jest stroną, nie rozstrzyga sporów między stronami i nie ingeruje w wykonanie ich umowy. Operator udostępnia jedynie system oraz utrwala oświadczenia stron.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie niedopuszczalnym wobec Konsumentów na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§25. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług Operatora Użytkownik składa na adres e-mail admin@mailerpro.pl, wskazując dane, opis zastrzeżeń i żądanie.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o rozstrzygnięciu na trwałym nośniku.
3. Reklamacje dotyczące przedmiotu, Ogłoszeń lub wykonania umowy między stronami kierowane są do drugiej strony transakcji.

§26. Prawo odstąpienia (Konsument)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o usługi Operatora (usługi platformy) zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach ustawy o prawach konsumenta — odrębnie od praw odstąpienia i rękojmi w transakcji między stronami, które reguluje §24.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie tego prawa (art. 38 u.p.k.) — dotyczy to w szczególności usług weryfikacji i dostępu do modułu Aukcji wykonanych na żądanie.

§27. Rozwiązywanie sporów; §28. Siła wyższa

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z mediacji oraz platformy ODR Komisji Europejskiej; skorzystanie jest dobrowolne.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług wskutek siły wyższej (zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia, w tym awarie dostawców zewnętrznych).

§29. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych w zakresie usług Serwisu jest Operator; zasady przetwarzania określa Polityka Prywatności.
2. Czynności w Aukcjach są rejestrowane (data i czas, adres IP, odcisk urządzenia, treść oświadczeń) na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i w celu wykonania usług (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
3. Wymiana danych po Przybiciu. W celu realizacji transakcji Operator udostępnia stronom ich wzajemne dane kontaktowe niezbędne do zawarcia umowy. Strony stają się względem tych danych niezależnymi administratorami i wykorzystują je wyłącznie do realizacji danej transakcji. Przystępując do Aukcji, Użytkownik wyraża na to zgodę w niezbędnym zakresie.
4. Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego.

§30. Własność intelektualna

1. Serwis, jego oprogramowanie, układ, znaki i treści Operatora podlegają ochronie prawnej; korzystanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody Operatora.
2. Publikując materiały, Użytkownik oświadcza, że posiada do nich prawa, i udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

§31. Zmiany Regulaminu; §32. Prawo i jurysdykcja; §33. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Użytkowników z wyprzedzeniem; do Aukcji rozpoczętych stosuje się brzmienie dotychczasowe. Brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego miejsca zwykłego pobytu. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Operatora.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. Załącznikami do Regulaminu są Cennik oraz Polityka Prywatności. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.